Гайд 2 из 3 · Стадия 1 · Big B0lls Community
Поток: 10 контактов в день
Первые деньги приносят разовые заказы, а система приносит повторы. Разница между «подработкой» и «заработком на 50 000 ₽» — не в качестве работы, а в количестве касаний: 10 в день, 260 в месяц, 13–17 сделок. Ниже — где брать эти 10, как звучит первое сообщение, как выбить отзыв и повтор и как всё это считать в одной таблице.
Шаг 1
Что такое касание и почему их нужно десять в день
Касание — это один отправленный вами текст конкретному человеку, у которого есть ваша услуга. Не «посмотрел объявление», не «поискал клиентов». Одно сообщение — одно касание, ответили тебе или нет — неважно.
Десять касаний в день — не про оптимизм, а про арифметику. Конверсия из касания в ответ — 25–30%, из ответа в сделку — 15–20%. Значит, из 10 касаний ты получаешь 2–3 ответа и 0,5–1 сделку. Для 50 000 ₽ при чеке 3 000 ₽ нужно 16–17 сделок в месяц — это 60–70 касаний в неделю, ровно 10 в день. Норма «10 касаний» и есть математика твоего потолка.
Норму нельзя выполнять «по настроению» — настроение кончится к четвергу. Норма живёт в расписании: два блока по 45–60 минут, конкретное время, конкретный список.
| Этап воронки | В месяц (26 рабочих дней) | Конверсия | Что это значит на практике |
|---|---|---|---|
| Касания | 260 | 10 в день | Список имён на 3–5 дней вперёд |
| Ответы | 65–78 | 25–30% | Ответ в течение 24 часов, иначе диалог остывает |
| Переговоры | 20–26 | 30–35% | Спрашивает цену и сроки — это интерес |
| Сделки | 13–17 | 60–65% | Оплата в течение 3 дней |
| Повторы | 3–5 | 20–30% | Те же клиенты, второй и третий заказ — самые дешёвые |
Почему повтор дороже всего работает. Новый клиент обходится в 10 касаний и 45–60 минут переписки. Повторный клиент — в 1 сообщение и 10 минут. Поэтому первые повторы (гайд 2) и есть самый дешёвый рост: не надо находить больше людей, надо удержать тех, кто уже есть.
Шаг 2
Где брать контакты: пять бесплатных каналов
Платные каналы откладываем: сначала бесплатные, до первых 50 000 ₽. Объём — 10 касаний в день, и он должен собираться из трёх-четырёх источников, иначе либо выгоришь на одном, либо канал заблокируют.
| Канал | Касаний в день | Ответов | Сделок в месяц | Как использовать |
|---|---|---|---|---|
| Авито, раздел «Услуги» | 3–4 | 2 | 4–6 | Отклик на чужие объявления + своё в «Предложения услуг» |
| Kwork | 1–2 | 1 | 2–3 | Отклик на 5–10 кворков в день |
| Telegram-чаты и биржи заданий | 2–3 | 1–2 | 3–4 | Чаты «Фриланс | Kwork», «Биржа заданий». Отклик в течение часа |
| Районные чаты и домовые сообщества | 1–2 | 1 | 2–3 | «Сделаю X за 2 000 ₽, живу в вашем районе» |
| Сарафан через прошлых клиентов | 1 | 1 | 2–4 | Вопрос знакомым: «кому ещё нужно?» — самые тёплые сделки |
Правило канала. Один канал — максимум 4 касания в день. Если пишешь 8 сообщений подряд в один чат, его модератор увидит это и закроет доступ. Работающий режим: 3 канала по 3 касания + 1 канал на 1–2.
Шаг 3
10 касаний в день как система: расписание на 3 часа
Три часа в день — это 80–90 часов в месяц: хватает и на поиск, и на сами заказы. Утром ты находишь адресатов, днём отвечаешь на входящие, вечером отправляешь новые касания. С таблицей это конвейер, без неё — хаос.
| Блок | Время | Касаний | Что делаем |
|---|---|---|---|
| Утро: поиск | 09:00–10:00 | 5 | Открыть Авито и Kwork, выписать 5 подходящих заданий или клиентов в список, отправить 3 отклика + 2 сообщения в чатах |
| День: переписка | 13:00–14:00 | — | Ответить всем, кто написал за сутки. Цель: закрыть 1–2 переговоры в день |
| Вечер: отклики | 19:00–20:00 | 5 | Отклик на свежие объявления и задания + follow-up тем, кто не ответил за 24 часа |
| Учёт | 20:00–20:15 | — | Внести 10 касаний в таблицу, отметить ответы и сделки. 15 минут |
Система ломается в двух местах. Первое: не набралось 10 имён — держи запасной список из 20 готовых адресатов. Второе: 10 касаний сделаны, отклика ноль. Это не провал: 3–4 ответа из 10 — норма. Провал — это 10 касаний, из которых ты не посчитал ни одного.
- Список на 3 дня вперёд. 20 имён, готовых к отправке. Нет списка — нет нормы.
- Одно окно на ответы. Входящее разбирается в 13:00–14:00. Ответ позже 24 часов — потерянная сделка.
- Правило двух часов. Нет ответа на сообщение — второе касание через 2 дня, третье через 5. Дальше стоп.
- Всегда закрываем вопрос. Каждое сообщение заканчивается вопросом, на который можно ответить одной строкой.
Шаг 4
Скрипт первого сообщения
Сообщение состоит из четырёх частей: повод → конкретика → цена → вопрос. Ниже шаблон, где меняются только четыре поля. Он рассчитан на холодный отклик, где у клиента 15 секунд внимания.
Шаблон холодного сообщения
| Услуга | Пример сообщения |
|---|---|
| Оформление кафе | «Видел ваше объявление про переезд кафе на Ленина. Соберу меню и обложку для соцсетей за 3 000 ₽, готово за 2 дня — вот пример, как делал для кафе на Кирова. Сделать до пятницы?» |
| Муж на час | «Видел в чате района запрос на полку и карниз. Соберу полку, повешу карниз, проверю розетку — 1 500 ₽ за 2 часа, приеду сегодня после 18:00. Вам в такое время удобно?» |
| Тексты и посты | «Увидел задание на 5 постов для магазина. Напишу 5 постов и 1 описание для карточки — 2 500 ₽, срок сутки, примеры ниже. Отправлять сегодня?» |
Ошибка в первом сообщении. «Здравствуйте, оказываю услуги, есть большой опыт, могу рассказать подробнее» — это сообщение, которое не читают. В нём нет повода, нет цены и нет вопроса. У клиента нет причин отвечать: вы не просите ничего конкретного.
Шаг 5
Отзыв и повторный заказ: как превратить одну сделку в две
Повтор покупается двумя способами: клиент вернулся сам или вы его вернули. Второй вариант — ваш. Через 3–5 дней после сдачи работы пишут одно сообщение: результат + вопрос про следующую задачу. Отзыв просят там же, но не как просьбу, а как конкретный формат.
Шаблон follow-up после сделки
| Что делаем | Касаний | Ответов | Сделок | Комментарий |
|---|---|---|---|---|
| Follow-up всем клиентам за 30 дней | 12 | 5 | 3 | Лучшая конверсия из всех каналов: 25% |
| Просьба об отзыве | 12 | 7 | — | Отзыв — это не цель, а топливо для новых касаний |
| Сарафан: «кому ещё нужно?» | 8 | 2 | 1 | Каждый приведённый клиент — плюс к базе |
Считать повтор отдельно. В таблице клиентов заводится колонка «повторов» и «сумма по повторам». Если за месяц повторы дают 15 000 ₽ — это треть дохода, и её нужно защищать, а не считать «бонусом». Клиент, у которого был повтор, вероятнее сделает третий заказ, если ты напишешь ему сам.
Шаг 6
Типовые отказы и ответы на них
Отказ — это не отказ от тебя, а отказ от текущего момента: дорого, не нужно, позже. У каждого типа отказа есть ответ, оставляющий дверь открытой. Один ответ, максимум два, и переход к следующему действию.
| Отказ | Что за ним стоит | Ответ |
|---|---|---|
| «Дорого» | Клиент сравнил с тремя исполнителями | «Понимаю. Могу сделать часть работы: [дешёвая часть] — [X] ₽, остальное — по мере. Так пойдёт?» |
| «Нам не нужно / позже» | Нет срочности, нет денег, нет доверия | «Ок. Когда пригодится — напишите, за 2 дня сделаю. Когда примерно?» |
| «У нас уже есть исполнитель» | Не видит разницы | «Понял. Скину 2 примера похожих работ — если зайдёт, буду резервом. Стоит ли?» |
| «Нужно подумать» | Пропала цена, сроки или объём | «Ок. Чтобы решили: что именно нужно и какой бюджет? Скажу, потяну или нет.» |
| «Пришлите КП / расчёт» | Хочет сравнить с другими | «Отправляю. Что обычно решает: цена, срок или качество?» |
| Игнор второго сообщения | Нет приоритета или неактуально | «Ок, больше не буду беспокоить. Если задача вернётся — пишите, отвечу быстро.» |
Считай отказы. Если 8 из 10 отказов — «дорого», дело в цене или в том, что первое сообщение не показало ценность. Если 7 из 10 — «позже», проблема в срочности: нужен конкретный срок.
Шаг 7
Учёт: таблица «касание → ответ → сделка»
Одна таблица на месяц, один файл. Она отвечает на три вопроса: сколько касаюсь, где ломается воронка и сколько приносит каждый канал.
| Дата | Клиент / задание | Канал | Что написал | Ответ | Сделка | Сумма |
|---|---|---|---|---|---|---|
| 04.11 | Кафе на Ленина | Авито | Оформление меню, 3 000 ₽ | Да, до четверга | да | 3 000 ₽ |
| 04.11 | Задача в чате «Kwork» | Чат | 5 постов, 2 500 ₽ | Скинь пример | позже | — |
| 04.11 | Полка, чат района | Сарафан | Полка + карниз, 1 500 ₽ | — | — | — |
| 05.11 | Магазин на Мира | Авито | Оформление, 3 000 ₽ | Дорого | нет | — |
- Каждое касание — строка. 10 строк в день, без исключений, даже если ответа нет.
- Тип отказа — в отдельной колонке. «дорого», «позже», «есть исполнитель», «игнор». Без этого не видно, что чинить.
- Пятница: итог по каналам. Касаний, ответов, сделок и денег по каждому каналу. 15 минут.
- Месяц: одна сводка. Касаний, конверсия, средний чек, ₽/час, доля повторов.
Критерии прохождения гайда
- 260 касаний за 30 дней по 10 в день, все в таблице, с типами отказов
- Минимум 13 сделок оплаченных, не «встретились и договорились»
- 3 повторных заказа от клиентов, с которыми уже работал — без них поток не работает
- База клиентов от 20 человек с именем, услугой, суммой и датой последнего контакта
- Отчёт за неделю сдан доход, часы, ₽/час, число касаний — цифрами
Что дальше
Гайд — это каркас. Дальше — работа с людьми
Всё, что описано выше, — механика. Поставить цель, вести таблицу и разобрать отчёт можно одному. Но одиночки сливаются на второй-третьей неделе именно потому, что никто не видит твои цифры, никто не говорит «минус 5 000 ₽ — разбери, где» и никто не скажет, что неделя сорвалась не потому, что ты слабый, а потому, что в четверг был отпуск. Разница между «прочитал гайд» и «работаешь в системе» — это другой контур: созвоны, отчёты и живой разбор.
В BBC это выглядит так: два созвона в неделю — понедельник и суббота. В понедельник участники берут задачи на неделю и называют цифру. В субботу сдают факт. Разбор твоих целей идёт в эфире, с цифрами: участники задают вопросы, показывают свои отчёты, спорят с тобой о конкретных действиях, а не о «мотивации». Разбор в эфире — самый неприятный и самый полезный элемент: там нельзя рассказать, что «всё под контролем», если отчёт говорит обратно.
Еженедельные отчёты внутри сообщества — второй слой контроля. Цели видны всем, значит, их не бросают молча: по отчёту видно, кто выполнил, кто завис и кому нужен звонок. Тарифы: 500 ₽/мес, 1500 ₽ за 3 месяца, 3000 ₽ за 6 месяцев, 4200 ₽ за год. Чем длиннее срок, тем меньше шансов бросить на середине — и тем дешевле месяц.